Preguntas frecuentes sobre banca digital
Preguntas Frecuentes
No existen comisiones asociadas a la Banca Digital. Todas nuestras cuentas ofrecen Banca Digital Gratuita, Banca Móvil Gratuita y Pago de Facturas en Línea Ilimitado y Gratuito.
¡Sí! Si es usted un usuario por primera vez, deberá inscribirseaquí.Una vez que se haya inscrito, podrá acceder a la banca digitalaquí o a través de la aplicación móvil de Equity Bank.
La información de la cuenta se actualiza en tiempo real.
Apple Pay
- Vaya a la aplicación Wallet y pulse Añadir tarjeta de crédito o débito.
- Siga los pasos para añadir una nueva tarjeta. Si su tarjeta de débito de Equity Bank ya está conectada a su cuenta de Apple, simplemente ingrese su código de seguridad para inscribirla.
- Tocar Next. Verificar su información solo toma un par de minutos. Después de eso, pulse Next y comience a usar Apple Pay.
Google Pay
- Abra la aplicación Google Pay y pulse el símbolo + en la parte inferior derecha, luego pulse Añadir una tarjeta de crédito o débito.
- Utilice la cámara para capturar la información de su tarjeta o introdúzcala manualmente.
- Si se le solicita que verifique su tarjeta, elija un método de verificación de la lista. Encuentre e introduzca el código de verificación. ¡Todo listo!
Samsung Pay
- Navegue hasta y pulse Apps > Samsung Pay. Touch Add. Pulse Añadir una tarjeta de crédito o débito.
- Alinee su tarjeta dentro del marco. Samsung Pay detectará automáticamente el número de tarjeta y la fecha de vencimiento. Introduzca cualquier información restante requerida y pulse. Next.
- Para verificar su identidad, pulse el método de verificación deseado.
- Introduzca la OTP (contraseña de un solo uso) y pulse Submit.
- Introduzca su firma y toque. Guardar. Para completar el proceso, pulse. Done.
Comuníquese con su sucursal local de Equity Bank o con el Servicio de Atención al Cliente al (888) 733-5041.
Seguridad y permisos
Haga clic en “Este es un ordenador personal”. Regístrelo para recordar su computadora. Cada vez que se elimine el historial o las cookies, deberá volver a registrarse.
Sí, sin embargo, por razones de seguridad, no sugerimos esta opción.
Utilizamos el software de seguridad más avanzado disponible para proteger la información en línea.
La banca digital de Equity Bank puede utilizarse con cualquier proveedor de servicios de Internet.
Los estado de cuenta pueden guardarse en formato PDF, y nuestra Banca Digital también es compatible con software financiero como Quicken, Microsoft Money, Microsoft Excel y otros.
Con la aplicación Card Suite Lite, usted puede controlar cómo y cuándo se utiliza su tarjeta de débito.
¿Olvidó su tarjeta en un restaurante? Ciérrelo con llave hasta que regrese. ¿Viaja de vacaciones? Seleccione en qué ciudades se podrá utilizar su tarjeta. Card Suite Lite puede ayudarle a controlar, gestionar y supervisar el uso de tarjetas desde su teléfono móvil, proporcionando alertas de transacciones en tiempo real. Ahora puede prevenir transacciones fraudulentas en lugar de simplemente detectarlas a posteriori.
¿Cómo puedo registrarme?
- Necesitará su tarjeta de débito y una dirección de correo electrónico antes de descargar la aplicación.
- Desde su tienda de aplicaciones, busque Card Suite Lite y descárguela
- Una vez instalada la aplicación, ábrala y seleccione Registrarse en la parte inferior de la página de bienvenida
- ¡Complete lo solicitado y comience a proteger su tarjeta!
Actualización de la información bancaria
Para actualizar su información de contacto, visite “Configuración” desde el menú de banca digital y, a continuación, seleccione “Actualizar información de contacto” en el menú desplegable.
Para cambiar su opción de estado de cuenta, visite “Servicios” desde el menú en la banca digital y, a continuación, seleccione “E-Statements” del menú desplegable. Será redirigido a statements.equitybank.com. Desde aquí, seleccione “Perfil”, donde podrá elegir el estado de su extracto. Asegúrese de pulsar el botón “Enviar” una vez realizada la selección.
Movimiento de Fondos
Para ver una copia de un cheque, por favor, visite la cuenta en la que se emitió el cheque y haga clic en la página de transacciones. Una vez allí, podrá ver una imagen del cheque con la opción de descargarla también.
Para ver una copia de su estado de cuenta, visite “Servicios” desde el menú en la banca digital y, a continuación, seleccione “E-Statements” para ver y descargar.
Si no puede ver una copia de sus cheques o estados de cuenta, por favor, llame a su sucursal local de Equity Bank.
No, las regulaciones de transferencia difieren ligeramente entre los tipos de cuenta. Para cualquier consulta adicional, sírvase contactar a su banquero local o con el Servicio de Atención al Cliente al (888) 733-5041.
El historial completo de transacciones de su cuenta de Equity Bank estará visible dentro de la banca en línea. Para las cuentas que han migrado a Equity Bank, consulte el paquete de Términos y Condiciones de su Folleto de Bienvenida para obtener información sobre cómo acceder a su historial de cuenta anterior.
Las transferencias internas pueden realizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las transferencias para el pago de préstamos se reflejarán en el préstamo al siguiente día hábil.
Las transferencias externas tienen una hora límite de las 5 p.m. en días laborables, excluyendo los festivos federales y los fines de semana. Las transferencias verificadas en un día hábil antes de las 5 p.m. se enviarán ese mismo día. Las transferencias realizadas después de las 5 p.m. o en un día no hábil (fin de semana o festivo federal) se revisarán el siguiente día hábil.
Por su seguridad, Equity Bank podría contactarle para verificar las solicitudes de transferencias externas. Cualquier transferencia que no se verifique antes de las 5 p.m. será cancelada y deberá reenviarse.
Este sistema permite a los clientes pagar facturas desde múltiples cuentas, enviar pagos acelerados y realizar pagos electrónicos de persona a persona de forma rápida y sencilla. También permite pagos únicos o recurrentes.
Puede pagar a empresas, particulares, bancos o cooperativas de crédito y realizar transferencias a otras cuentas.
Los pagos procesados electrónicamente se deducirán el día que haya establecido para el pago. Los pagos enviados mediante cheque postal se deducirán una vez que el pago haya llegado al comerciante y este lo haya procesado.
Depende de cómo se procesará el pago. Algunos pagos se envían como cheque por correo postal y otros se envían electrónicamente. Al configurar el pago, seleccionará la fecha de procesamiento y, además, aparecerá un calendario con la “Fecha estimada de llegada”. Cuando los pagos se envían por correo postal en forma de cheque, se produce una ligera demora. Asegúrese de consultar el calendario dentro de Bill Pay en línea, ya que confirmará los pagos enviados y recibidos.
La duración actual del almacenamiento es de 18 meses. Los pagos realizados hace más de 18 meses no están disponibles para su visualización.
Siempre y cuando pueda acceder a la Banca Digital, podrá acceder a Pago de Facturas y programar pagos. Tenga en cuenta que para el procesamiento de pagos el mismo día en el Pago de Facturas en Línea, la hora límite es a las 4 p.m. Si programa el pago después de las 16:00 horas, este se procesará al día siguiente.
Ciertos comercios tienen la capacidad de entregar e-Bills directamente a su cuenta de Pago de Facturas en Línea. e-Bills presentan la información necesaria para pagar su factura a tiempo, incluyendo el importe adeudado, la fecha de vencimiento y el saldo pendiente. Usted podrá seguir recibiendo facturas detalladas en papel, ya sea por correo postal o electrónico, al registrarse para recibir e-Bills. También puede personalizar el servicio de e-Bills para recibir alertas por correo electrónico cuando recibamos la e-Bills. Todas las e-Bills anteriores se conservan en línea durante un máximo de 18 meses.